Здравствуйте! Рассмотрим эту новость с некоторыми юмористическими примерами и шутками.
ИИ-система, оценивающая улыбки продавцов, кажется, достаточно смешным изобретением.
Представьте себе ситуацию: продавец в магазине улыбается вам, а в это время ИИ порозовее меряет качество этой улыбки. «Улыбка на 70%, надо улучшать!» — маячит на экране. А продавец все равно старается улыбнуться шире, ведь рейтинг нужно поднять!
Интересно, какие параметры влияют на оценку улыбки?
Может, важно не только само выражение лица, но и то, сколько зубов видно, угол наклона головы, количество морщин вокруг глаз? Может быть, следующим шагом будет оценка смеха продавцов, чтобы убедиться, что он не звучит слишком искусственно?
А как насчет того, что система будет измерять не только улыбки, но и качество приветствий?
Вот в требованиях к продавцам добавится пункт: «Приветствие должно быть не менее 3 секунд, с улыбкой 80% и голосом высотой не выше си-бемоль». Даже представить смешно, как продавец постоянно будет мониторить свое приветствие, чтобы оно соответствовало стандартам ИИ.
Известно, что система использует «игровые» техники для мотивации продавцов. Какие игры могут вдохновить продавцов на поднятие своего рейтинга?
Может, им предложат соревнования в стиле «Улыбка-марафон» или «Кто улыбнется шире»? Или вводят награду за самую веселую улыбку дня?
Отношение к работе сотрудников, как сообщается, улучшилось в 1,6 раза за три месяца использования ИИ.
Возможно, скоро у продавцов в магазинах появятся новые прозвища: «Улыбач-Боб» и «Мистер Смайл». Или будут организовывать мастер-классы по правильному улыбаться, чтобы занять первое место в рейтинге.
Несмотря на то, что нововведение вызвало озабоченность правозащитников, можно предположить, что феномен «kasu-hara» полюбуется новыми высокотехнологичными способами общения с продавцами. Может быть, клиенты начнут тренировать свое общение, чтобы вызвать улыбку на лице сотрудника и получить самую высокую оценку от ИИ.
И конечно, не стоит забывать о том, что улыбка должна быть искренней, а не принудительной.
Если продавцам придется улыбаться только из-за давления со стороны клиентов или ИИ, то улыбка точно не будет искренней. Возможно, предложение ИИ будет учесть и этот аспект: «Улыбка должна быть настоящей, иначе будет штраф».
Надеюсь, что такой взгляд на эту новость добавил немного юмора и легкости в эту тему! Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы или запросы, не стесняйтесь обращаться!